Ihre Daten bei Coin Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für coincasino1.ch und beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir als Coin Casino (betrieben von Coin Interactive N.V., Lizenz 8048/JAZ2021-043, Curaçao eGaming) erheben, verarbeiten und schützen. Für Spieler aus dem EWR wenden wir die DSGVO an.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos erforderlich sind. Im Einzelnen betrifft das folgende Kategorien:

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Währung (CHF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT), Spieltransaktionen
Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, Bonuskommunikation und SMS

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Die Verhaltensdaten im Spielbetrieb nutzen wir zudem für das responsible gaming: Überschreiten Sie definierte Limits oder zeigen Sie riskantes Spielverhalten, kontaktieren wir Sie und weisen auf unsere Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Selbstsperre hin.

Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Sicherheit
KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung (innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen)
Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungen
Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung (AML)
Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
Marketing und Bonusangebote, sofern Sie eingewilligt haben
Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto eröffnen und keine Dienstleistung erbringen.

Rechtliche Verpflichtung: Curaçao eGaming und die Geldwäschereigesetzgebung verlangen die Identifikation der Spieler sowie die Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse aggregierter Spielmuster stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und fairen Spielbetrieb.

Einwilligung: Für Marketing per E-Mail oder SMS, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir gemäss regulatorischen Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Konto-Stammdaten speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen. Marketingdaten mit Einwilligung löschen wir sofort nach Widerruf. Support-Konversationen löschen die Systeme nach 24 Monaten.

Identitäts- und Verifizierungsdaten: Dauer der Geschäftsbeziehung plus 5 Jahre
Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre nach letzter Transaktion
Geräte- und IP-Daten für Sicherheit: bis zu 24 Monate
Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister und Behörden, die für den Betrieb notwendig sind, jeweils auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen:

Eine Weitergabe an Strafverfolgungsbehörden oder Regulierer erfolgt ausschliesslich bei gesetzlicher Verpflichtung oder konkretem Betrugsverdacht.

Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
Spieleanbieter und Plattformpartner für die technische Bereitstellung der Spiele
Analyse- und IT-Dienstleister in aggregierter oder pseudonymisierter Form
Regulierungsbehörden und, bei Verdacht, Strafverfolgungsbehörden

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihrer Wahl beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstösst.

Auskunft über alle gespeicherten Daten (Recht auf Zugang)
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Auf coincasino1.ch setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir nur nach Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Kontakt

Alle Übertragungen erfolgen TLS-verschlüsselt, Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir über rollenbasierte Berechtigungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiter. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren Servern; diese verbleiben bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected].

Häufige Fragen

Wie lange speichert Coin Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungs- und Transaktionsdaten bewahren wir gemäss regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf, danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Nach Sperrung und Auszahlung Ihres Guthabens löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von mindestens 5 Jahren für Transaktionsdaten bestehen.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail, in Ihrem Konto unter Kommunikation oder per Nachricht an [email protected], jeweils mit sofortiger Wirkung.

Bekommen Spieleanbieter meine persönlichen Daten?

Nein. Anbieter wie Pragmatic Play oder Evolution erhalten nur die für die Spielsitzung nötigen technischen Daten (z. B. eine Sitzungs-ID), keine vollständigen Identitätsdaten.